Dear guest, thank you so much for choosing Holiday Inn Express Zhengzhou Zhengdong and sharing your experience. We're delighted that the early check-in and the hotel's close proximity to Zhengzhou Dong Station met your needs. It's always our goal to provide convenient locations and efficient service for our guests. However, we sincerely apologize for the issues you encountered during your stay. We've taken note of the lack of cooling from the air conditioning, the older condition of the room amenities, the soft and thin pillows, and the basic hotel breakfast. Our team will look into these matters and work on improving the situation. We understand the importance of a comfortable and well-equipped room, as well as a satisfying breakfast. Once again, we apologize for any inconvenience caused. We're committed to continuous improvement and hope that you'll give us another chance to serve you better in the future. Thank you for your feedback and we look forward to welcoming you back. IHG Social Listening Team
親愛的客人，非常感謝您選擇鄭州鄭東智選假日酒店并給予我們如此高的評價！得知您對酒店周邊便利的交通、豐富的早餐以及前臺卡特和琳達熱情的服務感到滿意，我們由衷地開心，這也是對我們最大的肯定。卡特和琳達一直力求為客人提供最周到的服務，并將開具發票的流程做到高效迅速，能得到您的認可，我們深受鼓舞。關于您提到房間缺少小零食的小遺憾，我們已經認真記錄在專門的賓客建議簿中，也會及時傳達給相關部門負責人，希望在未來能給您和其他客人帶來更多的驚喜。再次感謝您的反饋和支持，我們真誠地期待您下次回到酒店，繼續享受便捷出行和溫馨服務，祝您生活愉快！ 智選假日賓客關懷團隊
尊敬的客人，非常感謝您選擇入住鄭州鄭東智選假日酒店并給予如此高的評價！看到您對我們酒店的乾凈整潔、房間布局、充足的礦泉水儲備、豐富的早餐以及可區分軟硬的枕頭如此滿意，我們倍感榮幸。酒店一直致力于為客人提供簡單睿智的出行體驗，注重每一個細節，從衞生間的空間設計到房間設施的配備，再到早餐的品質，都是我們用心之處。比如早餐的肉醬鹵，是廚師精心調制的；房間準備多種枕頭，也是為了滿足不同客人的需求。您的好評是對我們團隊最大的肯定和鼓舞，這將激勵我們繼續努力提升服務水平。真誠期待您的再次光臨，下一次入住，我們仍會為您準備溫馨舒適的環境和美味的早餐，祝您生活愉快！ 智選假日賓客關懷團隊
尊敬的客人，非常感謝您入住鄭州鄭東智選假日酒店并分享您的入住體驗！我們很高興得知酒店優越的地理位置和親民的價格讓您在高鐵中轉時感受到了便利與實惠，前臺姑娘為您升級房間和贈送飲料的服務也得到了您的認可，這讓我們備受鼓舞。不過，對于淋浴花灑損壞、燈光昏暗以及房間有酸味的問題，我們深感歉意，沒能讓您擁有完美的入住體驗。我們已將這些情況記錄下來，并會安排專業人員對淋浴花灑進行維修，排查燈光問題并進行調整，同時查找房間異味的來源并妥善處理。再次感謝您的反饋，這是我們提升服務質量的寶貴依據。我們期待您再次光臨鄭州鄭東智選假日酒店，屆時一定為您提供更加舒適、滿意的住宿環境！ 智選假日賓客關懷團隊
尊敬的客人，非常感謝您入住鄭州鄭東智選假日酒店并坦誠分享入住體驗。我們完全理解您在疲憊出行后希望擁有安靜舒適的休息環境，卻因房間設施細節及噪音問題未能如愿的不佳感受，對此我們深感抱歉。關于您提到的房間設施維護及潤膚露清潔問題，我們已立即記錄并將反饋給客房管理團隊，加強日常設施巡檢與清潔細節的把控，確保每一處用品都潔凈如新；針對隔音及走廊噪音問題，我們會重新檢查房門的密封性，并加強夜間及清晨的走廊秩序維護，力求為您營造更安靜的休憩空間。感謝您對早餐的認可，酒店始終致力于為賓客提供品類豐富、品質安心的早餐，后續也會持續優化菜品搭配，滿足更多口味需求。作為洲際旗下的酒店，我們深知環境與服務品質的重要性，您的反饋是我們改進的重要動力，我們定會認真落實各項優化措施。再次為此次未能帶給您理想的入住體驗致歉，真誠期待您能再次光臨，見證我們的進步與改變。智選假日賓客關懷團隊
尊敬的客人，非常感謝您選擇鄭州鄭東智選假日酒店并給予如此細致且高度的評價！您用“恰到好處的舒適”來形容入住體驗，讓我們團隊倍感榮幸與鼓舞，這也是我們一直努力追求的目標。酒店作為洲際酒店旗下的一員，始終致力于在品質與性價比之間找到完美平衡，為商旅人士和家庭游客打造理想的下榻之所。前臺工作人員主動為會員提供歡迎飲品，快速高效辦理入住，這正是我們“睿智之旅，周全體貼”服務哲學的體現。客房內床品選用優質品牌，床墊軟硬適中，能讓您享受舒適睡眠；工作區的人體工學辦公椅和多接口充電站，滿足您的辦公需求；乾濕分離的衞生間，充足的水壓和即開即熱的熱水，為您帶來便捷的洗漱體驗；良好的隔音效果，讓您擁有安靜的休息環境。早餐豐富多樣，中西式搭配，現場制作的麪食和本地特色胡辣湯更是我們的特色之一。酒店優越的地理位置，步行10分鐘即可到達高鐵站，為您的出行提供了極大的便利。對于您提出的客房WiFi在高峯時段速度稍慢和周邊購物不方便的問題，我們已記錄在專門的賓客建議簿，并會及時傳達給相關部門負責人。網絡團隊會對高峯時段的網絡情況進行監測和優化，努力提升網絡速度。雖然周邊購物環境目前無法立即改變，但我們會持續關注周邊商業發展情況。再次感謝您的反饋，您的認可與建議是我們不斷進步的動力。真誠期待您再次光臨鄭州鄭東智選假日酒店，下次入住時，相信我們會為您帶來更優質的體驗！ 智選假日賓客關懷團隊
親愛的客人，非常感謝您選擇鄭州鄭東智選假日酒店并分享您的入住體驗！我們酒店優越的地理位置就是為了讓賓客出站后能快速便捷地抵達，窗前即可欣賞車站的景象，也為您的旅途增添別樣的風景；雖然早餐品種未能做到極為豐富，但我們力求保障基本需求，讓您開啟元氣滿滿的一天；而服務團隊始終以熱情高效為宗旨，為您提供周到的服務。您的好評是對我們莫大的鼓舞，這也將激勵我們持續努力提升服務質量。真誠期待您再次回到鄭州鄭東智選假日酒店，再次享受便捷出行與貼心服務帶來的美好體驗！ 智選假日賓客關懷團隊
親愛的客人，非常感謝您選擇鄭州鄭東智選假日酒店并給予好評！您對酒店優越地理位置的認可讓我們倍感榮幸，靠近鄭州東站和萬象城，為您的出行和購物提供便利本就是我們的優勢所在。對于您提到的附近施工問題，我們已將您的建議認真記錄在專門的賓客建議簿上，并會及時傳達給相關部門負責人。我們會積極與城管和施工方溝通，盡力減少施工對您入住體驗的影響。您的反饋是我們不斷提升服務的動力，我們期待您再次光臨鄭州鄭東智選假日酒店，屆時您將享受到更加寧靜舒適的入住體驗！ 智選假日賓客關懷團隊
親愛的客人，非常感謝您選擇鄭州鄭東智選假日酒店并分享入住體驗，您的反饋對我們至關重要。對于此次入住中遇到的設施老舊、異味及地毯清潔問題給您帶來的不佳體驗，我們深感抱歉，這與我們對服務品質的追求存在差距。目前酒店正在逐步推進各項升級改造工作，旨在全面提升客房設施與整體環境，為賓客打造更舒適的入住空間。您提到的具體細節我們已詳細記錄，并會第一時間反饋給工程及保潔團隊，在改造過程中重點關注設施維護與清潔標準的優化，確保從細節處改善體驗。再次為此次未能讓您滿意的體驗致歉，我們真誠希望您能給予我們再次服務的機會，期待在酒店升級完成后，以更完善的狀態迎接您的到來，為您呈現更舒心的睿智之旅。智選假日賓客關懷團隊
親愛的客人，非常感謝您選擇鄭州鄭東智選假日酒店！看到您對這次入住如此滿意，我們團隊都倍感喜悅與鼓舞！酒店優越的地理位置，距離鄭州東站僅需步行10分鐘，就是為了給像您這樣中轉的客人提供便捷；乾凈衞生的房間、暖心的夜宵湯類、豐富的早餐以及溫暖的冬季室溫，都是我們努力為您打造舒適體驗的體現。前臺服務人員熱情周到，為您做房間升級，也是希望能讓您感受到我們的貼心。您的好評是我們持續提升服務的強大動力。真誠邀請您再次光臨鄭州鄭東智選假日酒店，下次入住時，您依然能享受便捷的出行、舒適的房間和周到的服務，我們會一如既往地為您打造美好的入住體驗！ 智選假日賓客關懷團隊
